Trocas e Devoluções

O compromisso com nossos clientes também está presente em nossa política de trocas e devoluções.

Nesse sentido, pedimos que sejam observados os seguintes tópicos:

1- O prazo para iniciar o processo de troca ou devolução de mercadoria é de até 7 dias após o recebimento do produto.

2- A cliente deverá entrar em contato nesse prazo através do e-mail contato@mabellioliveira.com.br, e informar o motivo da devolução.

3- O produto deverá ser devolvido na embalagem original junto com a etiqueta.

4- Se a cliente observar defeito de fabricação no produto poderá solicitar a troca ou o cancelamento da compra via e-mail contato@mabellioliveira.com.br em até 7 dias após o recebimento, juntamente com fotos do produto avariado para análise da nossa equipe. A análise do e-mail será feita em até 2 dias úteis. Constatado o defeito, a cliente poderá optar por receber a restituição integral dos valores pagos, trocar pelo mesmo produto (caso tenha disponibilidade em estoque) ou manter um crédito para compras futuras.

5- O reembolso de frete para troca de produtos com defeito e/ou devoluções dentro do prazo de 7 dias do recebimento do produto é de responsabilidade da Mabelli Oliveira.

6- Não efetuamos troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso.

7- Não efetuamos troca de produtos em promoção.

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